交通 91.8 在 2015 年 12 月推出“开吧”APP 以来，截止目前已 有杭州用户 83 万，全国用户 183 万，日活跃用户在 10%左右。交通 91.8 在全国首创将汽车维权和城市交通广播电台互动有机结合， 同 时充分利用大数据资源，分析挖掘数据沉淀，有效的进行信息服务和 舆论引导，加快传统媒体与新媒体的融合发展。

一、开辟了传统媒体与新媒体融合发展的新路径 “开吧”充分借助传统媒体公信力及品牌影响力，结合新媒体实 时互动、实用便捷、传播时速快等优势，建成集各地广播电视交通台 优质节目、热点新闻资讯实时推送、视频互动直播、汽车在线维权的 综合性移动互联网平台，打造全国用户随时随地收听各城市交通节 目、点赞打赏喜爱内容、掌握路况动态信息，感知高效快捷的在线维 权处理流程，享受一站式服务的移动端体验入口。通过各加盟城市台 数量的增长，区域性品牌规模初显，进一步推动各城市广电媒体节目 2 向新媒体产品转变、电台听众向用户转变，加快了传统媒体与新媒体 发展的融合程度。

二、促进了媒体单位合作共赢的新格局 在互联网浪潮的冲击下，传统媒体转型升级之路已在路上，“开 吧”App 以其创新的理念、精准的市场定位、高效清晰的维权方式， 成为全国首款具有在线汽车消费维权功能的应用平台，平台不断完善 运营机制的流程，建立良好的沟通渠道，可根据各地城市特点进行探 索创新，以其独特的“可复制”输出模式受到业内同行的高度关注， 目前济南、青岛、石家庄、温州、南宁在内已超过 50 个城市，与“开 吧”平台签约战略合作协议，平台的影响力及传播力与日俱增，通过 品牌效应获取更多的用户群体和市场合作价值。

三、建立了高效的在线汽车维权服务系统 “开吧”平台通过用户上传的图片、文字内容的描述，通过智能 化的数据分析与模块化的分批处理，使得平台能够在短时间内在线受 理大量的汽车维权案件，并对案件进行专项分发与处理，形成处理时 间短、分发频次高、处理结果快的服务体系，每一件案例处理流程用 户都清晰可见，遵守公平、公开、公正原则，彰显交通电台的品牌公 信力与权威性，极大程度地克服了汽车维权成本高、责任相互推脱、 索赔周期长、迟迟不予正面处理等汽车维权难问题，上线至今已成功 解决维权投诉 10914 起。